Chính sách bảo hành, bảo trì

1. Phạm vi bảo hành

Santech chỉ bảo hành cho các sản phẩm do Santech phân phối.

2. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành: Tùy theo từng loại sản phẩm, theo đúng chế độ bảo hành của Nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành được tính bắt đầu từ ngày ghi trên tem bảo hành hoặc theo ngày mua hàng ghi trên hóa đơn.

3. Điều kiện bảo hành

Bảo hành miễn phí các hàng hóa thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất.

Tất cả các hàng hóa có dán tem bảo hành của Santech và còn thời hạn được bảo hành.

Tem bảo hành hoặc tem niêm phong (nếu có) của Santech còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, bị rách, mờ.

Những hư hỏng của hàng hóa được xác định do lỗi từ nhà sản xuất trong điều kiện Khách hàng áp dụng đúng các quy tắc vận hành thiết bị theo hướng dẫn sử dụng, nguyên tắc sử dụng thiết bị.

Lưu ý: Nếu sự cố kỹ thuật do bên Quý khách hàng gây ra như phá vỡ niêm phong bảo hành, không dùng đúng quy trình kỹ thuật, nguồn điện không ổn định, … thì việc bảo hành sẽ không được miễn phí. Tùy theo tình trạng hư hỏng của hàng hóa có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.

4. Các trường hợp không được bảo hành

Hàng hóa không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

Tem bảo hành của Santech trên hàng hóa yêu cầu bảo hành có dấu hiệu tẩy xóa, bị rách, mờ hay thay đổi không xác định được.

Hàng hóa không còn nguyên vẹn bề mặt vật lý như: bị rơi, va chạm, cháy nổ phần nguồn, có vết xước hay có dấu hiệu người dùng tự ý sửa chữa.

Hàng hóa bị hỏng do sai cách lắp đặt, vận hành, sai mục đích sử dụng.

Hàng hóa bị hỏng do dùng sai mức điện thế hoặc dòng điện chỉ định theo tài liệu hướng dẫn của thiết bị.

Hàng hóa bị hỏng do được lắp đặt trong môi trường khắc nghiệt ngoài ngưỡng qui định theo tài liệu hướng dẫn của thiết bị như: ẩm ướt, ngập nước, bụi bẩn, từ trường cao, bị oxy hóa; hay trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời, có dấu hiệu cháy nổ.

Hàng hóa bị côn trùng hoặc động vật phá hoại.

Vận chuyển, bảo quản không đúng cách.

Hàng hóa hư hỏng vì lý do bất khả kháng như: thiên tai, động đất, bão lụt, sét đánh ...